Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

Tienes un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución por el importe sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará a los 15 días naturales desde el día en que recibiste el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo a través del email info@naturalnest.eu indicándonos la número o referencia del pedido, el/los producto/s que deseas devolver y las razones por las que deseas devolverlo.

Deberás devolver los productos a la dirección que te indiquemos, sin ninguna demora indebida
y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu deseo de realizar la devolución.

Para aprobar la devolución revisaremos que el/los producto(s) esté(n) en perfecto estado, sin usar ni con indicios de uso y con todos los accesorios intactos.

Procederemos a reembolsar el pago recibido una vez el producto haya llegado a nosotros y comprobemos que se encuentra en un estado óptimo.

Por favor, ten en cuenta que debido al volumen de trabajo podemos tardar unos 10 días en procesar la devolución.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente.

Excepciones al Derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable en  os siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o
  claramente personalizados.
• Productos perecederos como alimentos o líquidos.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones higiénicas o de
  protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.Tarjetas regalo
  Garantía Legal
• Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años
  establecida por la normativa española, durante la cual se garantiza la reparación, sustitución o rebaja del precio en caso de producto defectuoso o no conforme.
• Productos Dañados o Defectuosos
  En caso de que el cliente reciba un producto dañado o defectuoso, deberá ponerse en
  contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
  Procederemos a la reparación, sustitución o reembolso del producto sin coste adicional para el cliente, siempre que se verifique la existencia de defectos o daños.De la misma forma, si el producto que has recibido no se corresponde con el solicitado o falta
  alguno, ponte en contacto con nosotros para así poder comprobarlo, poder sustituirlo o enviarel producto que falta.

Si recibes algún producto dañado con marcas visibles de haber ocurrido durante su transporte,
te pedimos que lo consignes en el albarán de entrega y nos lo comuniques en el plazo anteriormente citado. De esta manera, podremos reclamar los daños a la empresa de transporte.

Para cualquier duda o reclamación, puedes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@naturalnest.eu